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Face à l'urgence climatique, les individus sont pris dans une forme de paradoxe : ils sont à la fois conscients de la nécessité d’agir, mais peu conscients de l’impact des gestes quotidiens qu’ils peuvent réaliser, ou peu engagés car pris dans un sentiment de culpabilité qui les amène à chercher « plus coupables » qu’eux plutôt que d’agir.
Dans ce contexte, comment accompagner l'apprentissage de bonnes pratiques et favoriser la mobilisation ? La ludification semble une voie appropriée.
La ludification comme outil d’engagement
Commençons par un rappel salutaire : la ludification, cela ne se limite pas à ajouter des scores et un leaderboard dans une application. La ludification, notamment dans une activité pédagogique, c’est s’appuyer sur les ressorts d’engagement du jeu (notamment jeu vidéo) pour favoriser l’implication des apprenants.
Yu-kai Chou, designer et conférencier, étudie depuis maintenant un vingtaine d’années ces mécaniques et les leviers motivationnels qui rendent un jeu, et par extension une expérience « ludifiée », engageante.
Il a ainsi pu déterminer 8 principaux moteurs motivationnels qui, utilisés de concert, créent l’engagement de l’utilisateur.
Les 8 moteurs motivationnels
Dans son cadre d’analyse « Octalysis », Yu-kai Chou représente ces huit moteurs sous la formes des pointes d’un octogone.
Le placement de ces ressorts motivationnels ne sont pas le fruit du hasard. Par exemple, les moteurs de la partie haute génère de l’engagement en encouragent la collaboration, la créativité et l’acquisition de nouvelles compétences (ce qu’il nomme la « white hat gamification »). Les moteurs de la partie basse (« black hat gamification ») reposent eux plus sur des craintes (craintes de perdre ce que l’on acquis, de rater un évènement, etc.), l’engagement étant alors motivé par la volonté de ne pas « perdre ». Une bonne expérience « ludique » sait utiliser ces deux versants de façon équilibrée, ce pour ne pas reposer uniquement sur le soulagement d’une perte « évitée » ou résolution d’une frustration (« black hat » seul) qui peut devenir plus empoisonnante qu’épanouissante.
Voyons maintenant plus en détails comment la solution Eli mobilise ces 8 leviers motivationnels.
Sens épique et vocation
Ce premier moteur motivationnel repose sur le fait que l’individu s’engage plus facilement quand il a le sentiment d’accomplir quelque chose « de plus grand que soi ». Si l’on se réfère à l’univers vidéoludique classique, le joueur est ainsi souvent placé dans la situation de sauver le monde ou accomplir une destinée épique.
Ceci est souvent retranscrit dans une activité pédagogique comme une forme de scénarisation palpitante, comme des énigmes mathématiques mobilisées dans le cadre d’un escape Game. Pour Eli, pas besoin d’artifice, les utilisateurs sont réellement plongés dans une quête épique : réduire leur empreinte carbone pour limiter le réchauffement climatique. Ils vont littéralement sauver le monde !
Développement et accomplissement
Une personne est également motivée dès lors qu’elle perçoit le fait qu’elle s’améliore, qu’elle gagne en pouvoir d’action et surmonte progressivement des défis qui auraient pu lui paraître initialement insurmontables. Dans un jeu vidéo, on va ainsi faire apparaître brièvement le boss final au début de la partie, pour illustrer son pouvoir démesuré. Petit à petit notre avatar va alors réaliser des quêtes, gagner en compétence et en force, jusqu’au point où il va pouvoir affronter cet ennemi qui semblait originellement invincible.
Eli va utiliser cette même approche : le but n’est pas de changer ses habitudes du tout au tout dès le premier challenge : on va appliquer la méthode « des petits pas ». On ne va pas par exemple imposer à tous de ne plus manger de viande ou de renoncer à leur voiture du jour au lendemain, mais on va proposer de réfléchir et s’habituer à des alternatives, à la contrainte et aux impacts positifs progressivement grandissant. Ce morcellement est retranscris dans l’application Eli par l’existence de niveaux d’action ou d’engagement pour chaque geste de notre quotidien. Ce morcellement est d’autant plus efficace que les utilisateurs, par le bais des outils de construction de challenge compris dans la solution Eli leur permettent de définir la granularité nécessaire à l’évolution progressive de leur comportement.
L’analyse des 6 autres leviers motivationnels et leur mobilisation dans l’application Eli est disponible dans les articles suivants :
