.png){kind=logo}
En 2025, l’expérience employé (employee experience) s’impose comme un levier stratégique incontournable pour les entreprises en quête de performance, de rétention des talents et d’engagement durable. L’évolution rapide des modes de travail, la montée en puissance de l’intelligence artificielle (IA), la co-construction des stratégies RH, et la prise en compte de la santé mentale transforment profondément la gestion des ressources humaines et redéfinissent le cycle de vie des collaborateurs.
Entre travail hybride, digitalisation des processus RH, optimisation de l’onboarding et de l’offboarding, importance croissante de l’expérience candidat, et attentes fortes en matière de transparence, de valeurs et de conditions de travail, les organisations doivent adopter des pratiques centrées sur l’humain, la technologie et l’impact social pour rester compétitives.
À travers ce tour d’horizon des tendances de l’expérience collaborateur, découvrez comment les entreprises les plus agiles réinventent la gestion du capital humain, misent sur des outils digitaux intelligents et coconstruisent, avec leurs collaborateurs, des environnements de travail plus inclusifs, engageants et productifs.
Les tendances de l'expérience collaborateur
L’expérience employée est devenue un enjeu central pour les entreprises cherchant à améliorer la satisfaction des clients et à générer des bénéfices supplémentaires. En 2025, plusieurs tendances influencent cette expérience, notamment les tendances de l’expérience collaborateur, l’émergence du travail hybride, l’importance accrue de la santé mentale, et la montée en puissance de l’intelligence artificielle.
Les entreprises qui centrent leurs stratégies sur l’humain et renforcent la confiance et les relations au sein de l’organisation voient une amélioration notable de la productivité et de la croissance à long terme. Plongeons dans ces tendances pour mieux comprendre leur impact.
Le travail hybride et ses défis
Le travail hybride est désormais une réalité incontournable pour de nombreuses entreprises. En 2023, environ 35 % des entreprises fonctionnaient déjà en mode hybride, une tendance qui continue de croître. Les employés expriment un désir croissant de télétravailler davantage, en moyenne 1,4 jour par semaine. Cependant, cette flexibilité s’accompagne de défis, notamment une pression accrue sur la productivité, ressentie par 38 % des employés.
Pour répondre à ces défis, les entreprises doivent adopter rapidement des stratégies adaptées au télétravail. Cela implique la mise en place d’outils efficaces pour la communication et la collaboration à distance, ainsi que des politiques claires pour équilibrer les conditions de travail entre le présentiel et le distanciel.
La clé est de maintenir la cohésion des équipes et de s’assurer que les collaborateurs se sentent soutenus et connectés, quel que soit leur lieu de travail.
L'importance de la santé mentale
La santé mentale est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises souhaitant rester compétitives en 2025. La moitié des salariés français rencontrent des problèmes psychologiques, ce qui souligne l’urgence de mettre en place des programmes de soutien en entreprise. Ces programmes sont essentiels pour prévenir le burn-out et les risques psychosociaux, contribuant ainsi au bien-être durable des employés.
Après avoir examiné les différentes méthodes, il est essentiel de choisir une bonne organisation pour maximiser l’efficacité.
Les organisations doivent se concentrer sur des initiatives qui favorisent le bien-être mental et physique de leurs collaborateurs. Voici quelques exemples d’initiatives à mettre en place :
- Sessions de formation sur la gestion du stress
- Programmes de soutien psychologique
- Politiques de travail flexible pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
Ces initiatives peuvent contribuer à améliorer la qualité de vie au travail.
En investissant dans la santé mentale, les entreprises peuvent non seulement améliorer la satisfaction des employés mais aussi augmenter leur engagement et leur productivité.
La montée en puissance de l'IA
L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle de plus en plus crucial dans le monde du travail. Voici quelques statistiques clés :
- En 2025, près de 41 % des grandes entreprises prévoient d’accroître l’utilisation de l’IA pour optimiser la gestion des talents.
- 45 % des employés utilisent régulièrement des logiciels d’IA dans leur travail quotidien.
- 52 % des entreprises ont établi des règles claires concernant l’IA.
Cependant, il reste des marges de progression pour une appropriation optimale de ces technologies.
L’intégration de l’IA peut susciter des inquiétudes, mais seulement 10 % des utilisateurs réguliers expriment une véritable appréhension. Pour maximiser les bénéfices de l’IA, les entreprises doivent fournir un soutien adéquat aux collaborateurs afin de surmonter les résistances au changement et de promouvoir une utilisation efficace de ces outils.
L’IA a le potentiel de transformer les processus de recrutement, d’améliorer la productivité et de favoriser une meilleure prise de décision au niveau stratégique.
La co-construction des stratégies RH
La co-construction des stratégies RH est une tendance émergente qui permet aux entreprises de mieux répondre aux besoins de leurs collaborateurs. En impliquant les employés dans les décisions concernant la culture d’entreprise et la politique de rémunération, les organisations peuvent créer un environnement de travail plus inclusif et engageant. Les ateliers de design thinking sont un exemple de pratique permettant cette implication active.
Écouter les jeunes collaborateurs est particulièrement crucial pour s’assurer que leur bien-être est pris en compte dans les décisions de l’entreprise. Recueillir des retours sur les impacts des changements favorise une culture d’amélioration continue et renforce l’engagement des employés. Cette approche collaborative peut mener à une meilleure performance globale et à une réputation renforcée pour l’entreprise.
Les managers jouent également un rôle clé dans la mise en œuvre des initiatives RH, en facilitant la communication et en s’assurant que les rôles des collaborateurs sont pris en compte. En travaillant ensemble, les entreprises et leurs employés peuvent co-construire des stratégies RH qui profitent à tous.
Comment Eli transforme l'expérience collaborateur en 2025
Eli se distingue par sa capacité à transformer l’expérience collaborateur grâce à des solutions innovantes. Notre plateforme hybride intelligente optimise la communication entre équipes en présentiel et à distance, assurant une cohésion d’entreprise malgré les contraintes du travail hybride. En facilitant une communication authentique et engageante, Eli permet de créer un lien émotionnel fort avec chaque collaborateur, quel que soit son lieu de travail.
Le parcours d’intégration digitalisé est un autre atout majeur de notre solution. Des séquences de communication automatisées garantissent une expérience cohérente pour tous les nouveaux arrivants, simplifiant ainsi l’onboarding. De plus, les outils de feedback intégrés permettent de collecter en temps réel les retours des collaborateurs sur leur expérience, facilitant une amélioration continue.
Eli offre également des fonctionnalités collaboratives pour impliquer les employés dans l’élaboration des initiatives RH et la culture d’entreprise, renforçant ainsi l’engagement et la satisfaction des collaborateurs.
L'expérience candidat comme priorité
L’expérience candidat est devenue une priorité pour les entreprises souhaitant attirer et retenir les meilleurs talents. Une expérience positive permet d’attirer des candidats plus qualifiés et motivés, et même ceux qui ne sont pas retenus restent engagés et parlent favorablement de leurs expériences avec l’entreprise.
Pour optimiser cette expérience, les entreprises misent sur :
- la transparence concernant les salaires
- les avantages
- la culture
- les valeurs
Les engagements en matière de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI) ainsi que de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) sont également mis en avant pour séduire les candidats. Cependant, près de 60% des candidats ont déjà vécu une expérience de candidature défavorable, une situation que les entreprises doivent absolument éviter.
Pour offrir une bonne première impression, il est essentiel de garantir une expérience candidat fluide, avec des retours réguliers, des interactions simplifiées et une transparence totale sur le processus de recrutement.
La technologie au service de l'engagement
La technologie joue un rôle crucial dans l’amélioration de l’engagement des employés. Les plateformes de reconnaissance et de feedback favorisent une culture de l’appréciation, renforçant ainsi la motivation et la valorisation des contributions des employés. L’analyse des données permet de relier les indicateurs d’engagement à d’autres performances, offrant une meilleure compréhension des facteurs influençant la satisfaction au travail.
Les systèmes de gestion des performances intègrent des fonctionnalités pour définir des objectifs, suivre les progrès et fournir des retours, ce qui contribue à l’amélioration continue des résultats et de l’engagement des employés.
Les plateformes d’enquête permettent de recueillir des retours d’informations en temps réel, permettant aux entreprises d’ajuster rapidement leurs stratégies d’engagement. Enfin, les outils numériques de travail centralisent les ressources, améliorant ainsi la productivité et l’expérience collaborateur.
La communication authentique en interne
La transparence et l’authenticité sont des piliers de la communication interne en 2025. Les entreprises privilégient des formats variés tels que des interviews ou des vidéos pour engager leurs employés. La transparence sur les politiques de rémunération et de mobilité interne renforce la confiance des employés envers leurs dirigeants, une confiance partagée par 63% des employés.
Les managers jouent un rôle crucial dans la création d’un environnement de confiance, favorisant ainsi l’intelligence collective. Pour restaurer et maintenir cette confiance, il est essentiel d’écouter, de comprendre et d’agir sur les retours des collaborateurs. Les contenus vidéo, en particulier, sont efficaces pour transmettre des émotions authentiques et renforcer l’engagement.
L'onboarding et l'offboarding : des étapes cruciales
L’onboarding et l’offboarding sont des étapes cruciales du cycle de vie des employés. Un onboarding efficace permet d’éviter le renouvellement constant des processus de recrutement et assure que les attentes des nouveaux employés soient satisfaites. Des communications fréquentes avant l’intégration facilitent l’arrivée des nouveaux employés et aident à identifier rapidement les problèmes d’intégration.
Accompagner un collaborateur lors de son départ est tout aussi important pour maintenir une image professionnelle de l’entreprise. La gestion des départs, ou offboarding, est cruciale pour analyser les raisons des départs et améliorer les processus de recrutement, de rétention et de personnel.
En résumé
Les tendances de l’expérience collaborateur en 2025 montrent que l’adaptation et l’innovation sont essentielles pour rester compétitives. Le travail hybride, la santé mentale, l’IA, et la co-construction des stratégies RH sont des éléments clés pour améliorer l’expérience employé. Les entreprises doivent investir dans des technologies et des pratiques qui favorisent l’engagement et la satisfaction des collaborateurs.
Des solutions comme celles proposées par Eli montrent comment il est possible de transformer l’expérience collaborateur grâce à des outils innovants et une approche centrée sur l’humain. L’expérience candidat, également, ne doit pas être négligée, car elle joue un rôle crucial dans l’attraction et la rétention des talents.
En fin de compte, adopter ces tendances et pratiques permet non seulement d’améliorer la satisfaction des employés mais aussi de renforcer la performance globale et la réputation de l’entreprise. Il est temps de passer à l’action et de créer un environnement de travail où chaque collaborateur se sent valorisé et engagé.
Questions fréquemment posées
Pourquoi l'expérience employé est-elle si importante en 2025 ?
L’expérience employé est essentielle en 2025 car elle influence directement la satisfaction des clients et la productivité, ce qui est déterminant pour la croissance à long terme de l’entreprise. Investir dans cet aspect permet d’assurer un environnement de travail positif et performant.
Quels sont les principaux défis du travail hybride ?
Les principaux défis du travail hybride sont la gestion de la productivité, la communication efficace entre les équipes distantes et celles en présentiel, ainsi que le maintien de la cohésion au sein des équipes. Il est essentiel d'adresser ces enjeux pour garantir un environnement de travail harmonieux.
Comment les entreprises peuvent-elles soutenir la santé mentale des employés ?
Les entreprises peuvent soutenir la santé mentale des employés en instaurant des programmes de soutien psychologique, en offrant des formations sur la gestion du stress et en adoptant des politiques de travail flexible. Ces mesures contribuent à créer un environnement de travail sain et bénéfique pour tous.
Quel est le rôle de l'IA dans l'expérience employé ?
L'IA joue un rôle clé dans l'optimisation de la gestion des talents, tout en améliorant la productivité et en facilitant la prise de décision stratégique. Cela transforme l'expérience employé en rendant les processus plus efficaces et adaptés aux besoins individuels.
Comment l'onboarding et l'offboarding impactent-ils l'expérience employé ?
L'onboarding efficace et l'offboarding respectueux jouent un rôle crucial dans l'expérience employé en garantissant une intégration harmonieuse des nouveaux arrivants et en préservant une image professionnelle de l'entreprise. Ces processus contribuent également à améliorer la rétention et le recrutement futurs.
