Les attentes de la “Gen Z” : comment recruter et fidéliser les nouvelles générations ?

La génération Z : caractéristiques et attentes

C’est quoi exactement la «Gen Z » ?

Nous sommes dans une société en constante évolution, et tous les 15 ans environ, nous remarquons de nouvelles caractéristiques représentant généralement les nouvelles générations ! Attention : « définir une homogénéité de perception, de pensée et de comportement entre différentes personnes sur le seul critère de la période de naissance peut être réducteur ». 

Avant de s’attaquer au vif du sujet, nous allons définir les différentes générations :

Selon Culture RH, la Génération X correspond aux personnes nées entre 1966 et 1980 alors que la Génération Y désigne les personnes nées entre 1980 et 1995. La Génération Y va se différencier de la génération X en repensant le monde et l’entreprise autour du marketing et du digital.

Quant à la génération Z, en moyenne nés entre 1996 et 2010, les plus anciens vont fêter leurs 28 ans cette année. Il s’agit également de la génération la plus nombreuse, représentant près d’un tiers (32 %) de la population totale. On remarque plusieurs caractéristiques liées généralement à cette génération, les voici : 

- Cette génération évolue dans le numérique depuis l'enfance, leur adaptation à l'ère du digital fait partie intégrante de leur identité en particulier avec les réseaux sociaux et la connectivité constante. En bonus : retrouvez un entretien accordé à l’AFP sur « la génération Z : le cerveau des enfants du numérique » dans le média Sciences et Avenir. Dans cet article, Olivier Houdé, le directeur du Laboratoire de psychologie du développement et de l’éducation de l’enfant du CNRS-La Sorbonne explique que l’exposition répétée aux écrans et aux réseaux sociaux a transformé le cerveau de la génération Z.

- On remarque également que dans cette génération, l’inclusion, la diversité et l'équité sont des valeurs très importantes. Une étude IPSOS réalisée en 2017 met en avant les degrés d’importance des problèmes selon les générations : les préjugés envers les personnes LGBTQ+ (10% de la génération Z contre 1% des baby-boomers), l’égalité des sexes (13% de la génération Z contre 1% des baby-boomers) et le racisme (20% de la génération Z contre 6% des baby-boomers). 

- De plus, le penchant pour l'esprit d'entreprise et l'indépendance est caractéristique de la génération Z. Et grâce aux formations en ligne, de plus en plus se forment en autonomie. Avec une envie de liberté, les jeunes sont en train de devenir la génération la plus entreprenante, puisque 62 % d’entre eux indiquent qu’ils ont créé, ou ont l’intention de créer, leur propre entreprise selon Worth Media.

- Enfin, on remarque un intérêt fort pour les domaines sociaux et environnementaux : nombreux souhaitent agir et participent à des mouvements qui abordent des questions liées au changement climatique, l'égalité des sexes et la justice sociale. 

Quelles sont les différences entre la Génération Z et les Milléniaux au travail ? 

La génération Z a un lien au travail assez différent des générations précédentes. Voici un résumé des différences principales trouvées dans de nombreuses études. 

Contrairement aux Milléniaux, la génération Z valorise l’épanouissement professionnel mais aussi personnel. Elle recherche un sens au travail, un équilibre de vie, un bien-être et de bonnes relations avec les collaborateurs.

La génération Z est en général moins conformiste par rapport aux générations X et Y : elle aspire à une organisation plus horizontale du travail avec plus d’échanges entre les différentes parties prenantes. 

Alors que les générations X et Y sont en priorité à la recherche de sécurité financière et matérielle avec un CDI, la génération Z recherche plus de sens et d’impact dans ses missions, et se tournera aussi vers les startups, associations et expériences à l’étranger. 

Enfin, en général, les nouvelles générations sont de plus en plus sensibles au respect du vivant et ressentent davantage d’éco-anxiété. 

Selon Nicolas Sadirac, fondateur d’EPITECH, la génération Z a « un rapport décomplexé à l'erreur ! Pour eux, c'est normal de se tromper : ils ne diabolisent pas l'échec comme les autres générations ». 

Le recrutement des nouvelles générations 

Les attentes de la génération Z au travail 

Les 18-25 ans font aujourd’hui leur entrée sur le marché du travail, mais quelles sont les attentes de cette génération en matière d’emploi ? Vous trouverez des réponses dans cet article de France Travail, qui a réalisé une interview avec Pierre-Olivier Ruchenstain, directeur général de la fédération des particuliers employeurs et rapporteur du rapport Métiers en tension auprès du Conseil économique social et environnemental (CESE) et Élodie Gentina, professeure à l'IESEG School of Management et conférencière en entreprise. 

Voici en résumé quelques éléments de réponse : Pierre-Olivier et Élodie ont mené une étude auprès de 2300 étudiants se préparant à entrer sur le marché de l’emploi. Les résultats ? 1 jeune sur 2 souhaite avoir un manager. Cependant, ces mêmes jeunes questionnent l’autorité et souhaitent être encadrés par des « managers coachs ».

Ils ont besoin d’autonomie dans leur travail mais sont aussi en recherche de collaboratif. Les missions qui leur sont confiées doivent être porteuses de sens et l’entreprise doit leur permettre de diversifier leurs compétences. Lorsque ces conditions sont réunies, ils peuvent se révéler fidèles à une organisation ! 

De plus, pour environ 70% des jeunes, le niveau de salaire demeure le premier critère de choix d’un emploi. Mais cela ne suffit plus : la génération Z est en recherche de sens et de collaboratif avec la mise en place d’ateliers, teambuildings etc

Enfin, à la question : « de quelle façon les entreprises peuvent-elles répondre à ces nouvelles attentes ? », nous vous conseillons de faire un tour sur un avis rédigé pour le CESE, comprenant de nombreuses préconisations.

Pour aller plus loin, on a voulu en savoir plus concernant le type de management auquel la génération Z était réceptive. Alors direction les ressources de culture RH, et voici un résumé : "cette génération recherche plus qu’un mode de management, nous pouvons parler d’Harmocratie, dont les principes reposent sur l’intelligence collective et collaborative, la créativité et la coopération constante". 

Enfin, le rapport Gen Z At Work (La génération Z au travail) révèle certaines attentes majeures de la génération Z au travail :

• 96 % soulignent l’importance de la valorisation, de l’inclusion et de l’autonomisation au travail. 
• 80 % recherchent un travail qui leur permet de découvrir et de développer de nouvelles compétences, plutôt qu’un travail axé sur une seule compétence spécifique. 
• 79 % aimeraient que leur responsable se soucie autant de leur développement personnel que de leur évolution professionnelle.
• 73 % préféreraient quitter leur entreprise si les pratiques de celle-ci n’étaient pas éthiques.
• 53 % affirment tenir compte des avantages professionnels lors d’une recherche d’emploi.
• 39 % recherchent plus de flexibilité grâce au télétravail et 71 % des personnes en télétravail partiel ou total affirment ne pas vouloir reprendre un poste en présentiel à plein temps. 

Comment recruter efficacement la Gen Z ?

Selon Élodie Gentina, auteure de « Génération Z : des Z consommateurs aux Z collaborateurs » (Dunod, 2018), en 2025, la génération Z représentera 27% de la force de travail au sein des pays membres de l'OCDE. Il est donc impossible dans ce contexte de ne pas composer avec leurs attentes ! 

Dans le livre d’Élodie, on retrouve que si les processus de recrutements sont trop longs et fastidieux, la génération Z ne va pas au bout du parcours, il faut alors du digital et de l’humain. De plus, d’après elle,  les recruteurs devraient aller au-delà des compétences académiques en s’intéressant plus particulièrement aux soft skills.  

La génération Z est en général déterminée à décrocher un travail qui a du sens, à rejoindre une entreprise à impact, avec une politique RSE, des projets innovants et créer du lien : ce sont des valeurs fortes qu’il est important de prendre en compte dans votre entreprise. 

Selon un article de Moodwork, 85% des personnes interrogées placent l’ambiance et le bien être au travail en 2ème position de leurs critères pour choisir un métier, après l’intérêt du poste. Le lien social est donc très important pour recruter efficacement les talents issus de la génération Z. 

Même si le digital est nécessaire, la Génération Z n’envisage pas le monde du travail sans lien social ou esprit d’équipe avec une bonne QVT. Si vous souhaitez aller plus loin, voici 55 idées QVCT à mettre en place en 2024 dans un guide pratique à télécharger, provenant de culture RH.‍

Donc pour recruter efficacement la génération Z, il faut : être présent sur les réseaux sociaux, avoir une réelle culture d’entreprise et une bonne qualité de vie au travail, une communication transparente, proposer du digital et du présentiel avec une bonne cohésion d’équipe, et organiser des événements en lien avec le savoir-être, les enjeux sociaux et environnementaux ! 

5 actions pour fidéliser les nouveaux talents 

Une fois que vous aurez recruté de jeunes talents dans votre équipe, il faut que leur vie professionnelle se passe bien pour les fidéliser. Voici plusieurs actions que vous pouvez mettre en place dès maintenant à commencer par renforcer votre marque employeur : 

Onboarding 

Préparez un onboarding de qualité pour les nouveaux membres de votre équipe : selon le site internet cadreemploi, c’est un enjeu crucial pour l’entreprise : « les entreprises qui ont une procédure d’accueil fidélisent 2 fois mieux leurs équipes que celles qui n’en ont pas », et « 58% des employés ayant bénéficié d’une telle démarche sont encore dans l’entreprise trois ans plus tard. » Afin d’intégrer au mieux vos nouveaux talents, vous pouvez mettre en place une communication transparente et organiser un événement de bienvenue avec toutes les équipes. Pourquoi ne pas organiser un challenge Eli pour réaliser en équipe des actions concrètes et créer une réelle cohésion ? :) Vous pouvez aussi prévoir une formation complète pour les nouveaux membres de votre équipe avec des temps de rencontres et d’échanges. 

Flexibilité et autonomie

Une fois les talents intégrés dans l’équipe puis formés, vous pouvez offrir plus de flexibilité comme la mise en place de plusieurs jours de télétravail autorisés par semaine pour celles et ceux qui le souhaitent (plus d’1/3 de diplômés issus de la génération Z recherchent des contrats de travail flexibles). Alors si les missions le permettent, proposez le télétravail pour plus de flexibilité et réduire l’utilisation des déplacements ! 

Au bout de quelques mois, vous pouvez offrir plus d’autonomie : la génération Z ne souhaite pas exercer un même métier pendant de nombreuses années et change fréquemment d’emploi. C’est pour cette raison qu’il est important de donner l’opportunité à vos équipes de continuer à se former et de développer leurs compétences au-delà de leur poste actuel. Selon les projets, vous pouvez aussi leur confier des responsabilités supplémentaires dans le but de développer leurs intérêts, afin d’encourager leur évolution professionnelle et personnelle.

Équilibre et sécurité

La génération Z recherche un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. Dans un monde du travail où les frontières entre la vie pro / vie perso s’estompent progressivement (en particulier avec les messageries instantanées, groupes de discussions pros sur le téléphone personnel ou l’ordinateur etc), il est nécessaire de mettre en place une culture d’entreprise positive. Pour cela, vous pouvez mettre en place des ateliers sur la QVT et valoriser le travail de vos équipes dès qu’elles atteignent les objectifs fixés. 

Enfin, les personnes issues de la génération Z recherchent aussi la sécurité financière, alors le fait d’offrir une stabilité financière et des avantages favorisant le bien être au travail pourra fidéliser sur le long terme vos talents.

Conclusion - Les chiffres clés

69 % des 18-30 ans se disent prêts à changer d’emploi pour un travail écologiquement utile 
65 % des 18-30 ans se disent prêts à renoncer à postuler dans une entreprise qui ne prendrait pas suffisamment en compte les enjeux environnementaux (Source étude Harris Interactive – mars 2022)
44 % des jeunes ne savent pas s’ils souhaitent exercer le même métier toute leur vie et seuls 26 % d’entre eux se projettent dans la même profession.(Source : Génération Z : des Z consommateurs aux Z collaborateurs)

En bref, la génération Z se distingue grâce à ses valeurs, besoins et idées. Cette génération a des aspirations similaires aux générations précédentes mais ce qui la différencie, c’est son nouveau mode de fonctionnement avec un rapport fort aux sujets environnementaux, un numérique toujours très présent et une recherche d’authenticité et d’harmonie !
Les nouveaux enjeux des entreprises vont être d’intégrer et fidéliser la génération Z et pour cela : transformer certaines méthodes de communication, processus de recrutement et modes de management au travail. On espère que cet article et ces mises en avant d’études réalisées par des spécialistes du domaine des ressources humaines auront pu vous aider à y voir plus clair. Et si vous souhaitez engager vos équipes, obtenez une démo avec Eli !