Conduite du changement : vers une entreprise plus responsable !

Vous souhaitez engager votre structure vers une démarche RSE ? Afin de mener à bien ce projet, vous devrez impliquer vos équipes et les parties prenantes de l’entreprise pour que chacun puisse agir !  Aujourd’hui, on va parler de la conduite du changement, et plus particulièrement des méthodes à mettre en place pour accompagner un projet lié aux sujets du développement durable dans votre entreprise. 

Pour vous accompagner dans cette démarche, Eli est la solution idéale ! Notre application mobile permet de mobiliser vos équipes en leur permettant d’effectuer tout au long de l’année des actions personnalisées et adaptées aux besoins de votre structure. Vous souhaitez mettre en place une politique de mobilités douces, faire des économies d’énergie, réduire la quantité de déchets ou tout autre objectif dans votre structure ? Contactez-nous et obtenez une démo ! 

C’est quoi exactement la conduite du changement ?

Selon cadremploi : « la conduite du changement consiste à accompagner un projet de réorganisation de l’entreprise selon une méthodologie spécifique ».

Ce projet peut concerner plusieurs domaines de la structure comme par exemple la digitalisation de certains services pour plus d’efficacité, l’intégration d’un nouvel outil, la proposition de nouvelles activités, ou encore des modifications dans le quotidien de l’entreprise pour réduire son empreinte carbone ! 

En bref, c’est passer d’un état actuel de l’entreprise vers un état futur souhaité, grâce à la mise en place d’un projet avec des actions définies dans le but de créer de la valeur pour la structure et les parties prenantes. 

Ce passage de l’état actuel vers le futur souhaité peut avoir des conséquences, puisqu’il engendre des changements et modifie les habitudes des équipes. C’est pour cette raison qu’il existe plusieurs méthodes afin d’accompagner au mieux ce projet. Car rappelons-le, si les équipes n’adhèrent pas à celui-ci, sa mise en place sera plus compliquée ou ne verra pas forcément le jour.

Certaines personnes pourront résister au changement à cause de la peur de l’inconnu, un manque de confiance du projet, de l’incompréhension ou encore un manque de temps ou de motivation. Mais il existe des solutions pour dépasser ce blocage. Par exemple, cela passe par impliquer les équipes dans la préparation du changement, une bonne communication, prévoir des temps de formations etc. 

Pour illustrer ce paragraphe, voici un schéma du modèle de la psychologue et psychiatre Kübler-Ross (souvent utilisé pour décrire les phrases du deuil), qui décrit les différentes étapes émotionnelles que traversent les personnes face au changement. 

Les différentes étapes pour la conduite du changement

L’objectif est de faire adhérer l'ensemble des équipes et parties prenantes au projet, tout en assurant un suivi de cette mise en place : pour cela, il existe plusieurs étapes. 

1. Fixer un objectif : identifier les raisons qui poussent à effectuer un changement et les impacts que cela pourrait avoir pour la structure si rien n’est fait. 

2. Anticiper les besoins : partager sa vision et écouter celle des équipes, puis définir des objectifs et résultats attendus. 

3. Mettre en place une équipe de conduite du changement : identifier et gérer l'engagement des parties prenantes pour constituer une équipe de personnes motivées et influentes pour le reste de l’équipe. 

4. Diagnostic : préparer un plan avec les besoins de l’entreprise, les objectifs de résultats et voir quelles actions mettre en place en priorité pour avoir plus d’impact. 

5. Mise en place du plan d’action et de communication : former, échanger et agir en équipe sur les différentes étapes, communiquer les jalons et célébrer les petites victoires et atteinte des objectifs pour motiver les équipes. 

6. Fédérer les équipes : informer, communiquer, rassurer et accompagner les équipes pendant toute la durée du projet. 

7. Suivre les résultats et piloter le projet : suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions en cas de problème pour une amélioration continue. Écouter les feedbacks et agir en conséquence ! 

8. Ancrer le changement sur le long terme : continuer d’impliquer ses équipes pour que les actions et changements effectués deviennent la norme !

Les différents modèles souvent utilisés

Le modèle ADKAR

La méthode ADKAR est souvent utilisée dans les entreprises pour la conduite du changement. 

Le modèle Kurt Lewin

Ce modèle pense le changement en se focalisant sur des groupes : 

1. Abandonner les anciennes habitudes et comportements, et motivation au changement.
2. Changer la situation en mettant en place une stratégie pour limiter les résistances au changement. 
3. Consolider la nouvelle situation en introduisant de nouvelles habitudes.

La conduite du changement vers une entreprise plus responsable, cas pratique

Et si on vous partageait un exemple pour illustrer la conduite du changement ? Ici, imaginons une salle de sport souhaitant mettre en place des actions RSE pour s’engager dans une démarche durable et par la même occasion, réduire ses factures de consommation d’eau et d’énergie.

Dans ce contexte, la démarche pourrait consister à :

• Identifier les acteurs concernés (les équipes, les utilisateurs, les parties prenantes…) et établir un diagnostic. Exemple, faire appel à un consultant RSE ou faire un bilan carbone pour évaluer les différents postes d’émissions et surtout, les plus importants. 
• Définir des objectifs qui mettent en avant les avantages pour chaque partie prenante et les étapes à effectuer. Exemple : faire appel à des solutions partenaires pour recycler les eaux grises des douches de la salle de sport pour aller vers les toilettes et réduire la consommation d’eau de moitié. 
• Créer un plan d’action : sensibilisation auprès des utilisateurs, formations pour les équipes, plan de communication etc Exemple : créer des affiches de sensibilisation et les accrocher à l’accueil, organiser plusieurs journées pour sensibiliser les équipes à la RSE ou encore mettre en place un challenge Eli ! 
• Mettre en œuvre le plan d’action et suivre l’avancement des différents jalons du projet. Exemple : faire un point une fois par mois pour vérifier l’avancement du projet et voir les premiers résultats de baisse des émissions. 
• Évaluer les résultats obtenus (mesure de l’impact, réduction de la facture, baisse de l’impact carbone…) et partager les résultats avec l’équipe.

Conclusion

La conduite du changement est un défi majeur pour les entreprises afin de s’adapter aux enjeux environnementaux et mettre en place de nouvelles pratiques pour les équipes. Pour réussir ces projets, il est important de suivre une méthode structurée et d’informer, accompagner et mobiliser l’ensemble des parties prenantes ! Si vous souhaitez échanger avec nous ou obtenir plus d’informations sur ce sujet, rendez-vous sur Eli et contactez-nous.