Comment motiver ses collaborateurs : les leviers de l’efficacité au travail

Pourquoi est-ce nécessaire d’avoir une équipe motivée ?

Savoir repérer les signaux de désengagement au travail

Vous voulez connaître le rêve des managers, responsables et fondateurs-trices ? Que leur structure soit en bonne santé : c’est-à-dire, que les différents objectifs liés à la productivité, performance et efficacité soient atteints mais aussi, que le bien être des équipes soit pris en compte. Pourquoi ? Tout simplement parce que des collaborateurs qui ont envie de se lever le matin pour aller travailler dans un cadre bienveillant et surtout qui sont motivés, seront plus impliqués au travail.

Si vos collaborateurs sont démotivés, il est possible qu’ils travaillent avec moins d’implication et de rigueur ou encore, qu’ils fassent des erreurs. Mais surtout, ils n’auront pas envie de se dépasser pour atteindre les objectifs de votre entreprise ! On ne vous apprend rien en vous disant qu’il est plus difficile pour une personne démotivée d’atteindre ses objectifs personnels et professionnels qu’une personne qui souhaite s’impliquer avec enthousiasme et dynamisme. Celle-ci sera naturellement plus consciencieuse et fera de son mieux pour trouver des solutions aux problèmes et avancer, grâce à sa motivation !

Vous l’avez compris, pour engager vos équipes vers une nouvelle démarche ou vers vos objectifs sur le long terme, Il est très important d’entretenir la motivation collective pour préserver le bien être de chacun.

Mais avant cela, voici quelques pistes pour repérer les signaux de désengagement au travail, afin de comprendre plus facilement les comportements de vos collaborateurs :

• Manque d’enthousiasme, isolement etc
• Un manque de concentration et une fatigue constante
• Des erreurs commises qui augmentent
• Une perte de productivité sur une période qui se reflète avec des objectifs fixés non atteints
• Un taux d’absentéisme plus élevé (maladies, burn-out, bore-out etc)

En repérant ces différents signes de démotivation, vous prendrez conscience qu’il y a un problème et pourrez échanger avec le ou les collaborateurs en question afin de les accompagner pour retrouver un équilibre. Attention, chaque personne est unique et a donc ses propres besoins : c’est à vous de vous adapter en fonction de chaque situation et contexte. Eh oui, s’il existait le même mode d’emploi pour tout le monde, il n’y aurait jamais de problème et tout serait beaucoup plus simple. Hors, les relations humaines sont complexes et se font au cas par cas : cela se travaille en continu. Voici donc quelques conseils pour re-motiver vos équipes dès maintenant (à adapter en fonction des différents profils) !

Comprendre les besoins de vos collaborateurs

La pyramide de Maslow

Il y a une citation de James Dean que j’aime particulièrement : « puisqu’on ne peut changer la direction du vent, il faut apprendre à orienter les voiles ! »

Là où je veux en venir, c’est que vous devez vous adapter et tenir compte des besoins de vos collaborateurs qui évoluent sans cesse. Heureusement, il existe des outils qui permettent de comprendre les différents besoins au travail, en voici un : la pyramide de Maslow.

Selon le site de cadremploi, cette pyramide identifie 5 niveaux de besoins des individus, chaque niveau devant être satisfait avant de passer au suivant. Au travail, cela signifie par exemple que vous devez d’abord avoir un salaire suffisant pour vous permettre de vivre avant de satisfaire les besoins supérieurs, comme le besoin de reconnaissance.

Cet outil peut vous accompagner afin de comprendre les besoins des membres de votre équipe et ainsi améliorer leur bien-être en les accompagnant. Par exemple, lors d’un entretien individuel avec un collaborateur, vous pouvez lui demander dans quel besoin il se situe : sa réponse vous permettra de déterminer ce qu’il peut faire pour avancer vers les objectifs qui l’intéressent.

Attention : l’idéal de soi se crée, évolue tout au long de la vie en fonction des circonstances des rencontres et des aléas de l'existence. Il est donc important qu’en dehors de cet outil, vous puissiez ressentir, percevoir les attentes et les aspirations de vos collaborateurs afin de mettre en action les bons leviers (sans oublier que les envies et besoins de vos collaborateurs vont changer au cours du temps).

Si les besoins et objectifs de l'entreprise sont en accord avec les besoins et objectifs des membres de votre équipe, ils mettront avec plaisir toute leur motivation et implication pour l'entreprise !

Dans tous les cas, si votre collaborateur se sent démotivé, il est nécessaire d’organiser un point individuel pour échanger avec lui. Voici quelques points que vous pourrez mettre en place :

• Analyser sa charge de travail et revoir ses objectifs
• Mettre du sens dans ses missions du quotidien
• Lui déléguer des missions intéressantes qui lui plairaient
• Valoriser et reconnaître lorsque le travail est bien fait  

La théorie bi-factorielle de la motivation selon Frédéric Herzberg

Après une étude auprès de milliers de salariés pour comprendre les secrets de la motivation, les réponses obtenues ont permis à Frédéric Herzberg de montrer que les raisons qui amènent du mécontentement n’étaient pas les mêmes, le plus souvent, que celles qui procurent du plaisir et de la satisfaction.

Voici les 2 principaux facteurs : les facteurs d’ambiance (environnement) et les facteurs valorisants (motivation)

1- les facteurs d’ambiance : voici les facteurs qui peuvent amener de l’insatisfaction et du mécontentement

• De mauvaises relations entre collaborateurs
• De mauvaises relations avec la hiérarchie
• De mauvaises conditions de travail
• Une mauvaise administration de l’entreprise (organisation, procédures, contrôles, surveillance...)
• Une politique de l’entreprise qui n’a pas les mêmes valeurs que le collaborateur (sa stratégie marketing, commerciale, RH...)
• Les salaires et objectifs faibles (montant, grille de salaire, objectifs)

Les facteurs d’ambiance sont essentiels pour permettre de créer un climat propice au développement. Un bon cadre de travail et de bonnes conditions génèrent de l’envie et de l’énergie !

2- Les facteurs amenant de la motivation et satisfaction

• L’intérêt pour le travail
• La réalisation d’objectifs
• Les responsabilités exercées
• La reconnaissance de la hiérarchie et l’évolution de carrière possible

L’implication apparaît comme le premier facteur et s’obtient quand plusieurs facteurs sont réunis :

• La cohérence : les équipes doivent comprendre les enjeux et la stratégie de la structure  
• La réciprocité : pour que votre collaborateur s’implique dans l’entreprise, celui-ci doit s’impliquer auprès des autres membres de l’équipe et réciproquement
• Et enfin, le plaisir, et cette citation résume bien cela : « prends du plaisir au travail et tu n’auras pas à travailler un seul jour de ta vie » - Confucius

En bref, selon Frédéric Herzberg, de mauvais facteurs d’ambiance peuvent démotiver : en revanche, les améliorer ou les supprimer ne va pas remotiver l’équipe mais simplement arrêter cette démotivation. Ce sont les facteurs valorisants (de motivation) qui touchent principalement à l’accomplissement de soi !

Info : pour les métiers qui n’ont aucune dimension de responsabilité et de créativité et uniquement dans ces cas là, les facteurs d’ambiance sont importants pour la motivation.

Adaptez-vous aux différents profils avec la méthode DISC !

C'est en observant sans jugement l'attitude et la personnalité de vos collaborateurs que vous pourrez déterminer le style de comportement de chacun.
À partir de là, vous pourrez adopter un style de management adapté : selon le contexte et les personnalités des membres de votre équipe, vous devrez adapter votre style de management. Par exemple, certains collaborateurs préfèrent un management directif, tandis que pour d'autres, ça sera plutôt un management plus participatif. Il faut ensuite trouver un équilibre pour que chacun se sente à l'aise et puisse donner le meilleur de lui-même et donc, rester motivé.

Par exemple, la méthode DISC est un super outil : elle repose sur 4 profils types (Dominant, Influent, Stable, Consciencieux). Ces profils ne sont pas figés mais ils permettent de voir la manière dont nous allons réagir dans différentes situations et avec notre environnement. En bref, cet outil est conçu pour décrire les comportements humains dans diverses situations comme la réaction au stress, la gestion des défis et autres circonstances similaires. Connaître ces profils et savoir auxquels vos collaborateurs correspondent pourra vous aider à mieux les comprendre, communiquer, s'adapter et favoriser une situation harmonieuse !

Des outils bonus pour motiver vos équipes

Intégrez vos équipes à l’entreprise

Selon moi, la manière la plus efficace de motiver vos équipes est de les intégrer à votre entreprise : mission, projets… Cela renforcera leur sentiment d’appartenance et permettra à vos collaborateurs de s’impliquer plus facilement.

Pour cela, je vous invite à :

• Partager la vision de votre entreprise : c’est ce vers quoi vous voulez aller, qui guide vos décisions pour votre structure.
• Partager la mission de votre entreprise : c’est « comment » vous allez atteindre votre vision concrètement.
• Communiquer la raison d’être de votre entreprise : c’est « pourquoi » vous le faites !
• Partager vos valeurs et celles de votre entreprise : elles sont ce à quoi vous croyez au plus profond de vous et pour votre entreprise.
• Communiquer votre ambition, objectifs et priorités : à partir de là, je vous invite à échanger avec vos équipes pour mettre en place les actions. Vous pouvez aussi proposer à vos équipes de partager leur savoir-faire et idées pour contribuer à une meilleure cohésion d’équipe et un sentiment de responsabilité.
• Recueillir les retours de vos collaborateurs pour savoir de quoi ils ont besoin !

Les ateliers collectifs

Pour motiver vos collaborateurs, vous pouvez aussi les encourager à prendre des initiatives, notamment lors de réunions d’intelligence collective ! Dans ce sens, mettre en place une démarche de design thinking  est aussi intéressante : c’est un processus de co-création qui a pour but de trouver une solution à une problématique. En mettant en place un cadre d’expression des idées, vous permettez à vos collaborateurs de se sentir responsabilisés, et donc plus motivés.

Vous pouvez aussi organiser des challenges afin de motiver et engager vos équipes, ce qui renforcera la cohésion du groupe. Voici un article de blog de Beeshake, une plateforme d’intelligence collective qui vous donnera tous les outils pour organiser un challenge innovation !

Dans une démarche RSE et pour une meilleure qualité de vie au travail, nous vous conseillons aussi d’organiser un challenge Eli, qui permettra à vos collaborateurs de se mobiliser à travers des actions concrètes à effectuer. Nous proposons plusieurs offres selon vos besoins, dans le but d’accélérer votre stratégie RSE.

Enfin, il est important de récompenser vos équipes en célébrant les réussites et l’engagement de chacun-e. Vous pouvez organiser des team buildings, séminaires et afterworks tout au long de l’année :)

Conclusion

Vous avez maintenant de nombreux outils en main pour motiver vos équipes, il ne reste plus qu’à les mettre en place ! Voici un dernier conseil pour la fin : prenez le temps d'écouter et d'échanger avec vos collaborateurs puis d'évaluer l'efficacité des pratiques mises en place (lors de réunions hebdomadaires en mettant vos KPI dans un tableau de bord).

Enfin, pour continuer d’entretenir la motivation de vos équipes et faire en sorte que la rétention de vos talents soit plus facile, pensez à toujours proposer un environnement agréable et propice à l’épanouissement, des onboarding de qualité, de la flexibilité avec le télétravail et surtout, une culture d’entreprise forte basée sur la confiance et la transparence.

Si vous souhaitez mobiliser vos collaborateurs tout au long de l’année, rendez-vous sur Eli pour obtenir une démo et contactez-nous, on échangera avec vous avec plaisir !